Πολιτική Απορρήτου (GDPR)

Τελευταία ενημέρωση: 14/10/2025

1. Ποιοι είμαστε

Υπεύθυνος Επεξεργασίας: Paws & Tails Pet Cosset
Email επικοινωνίας: pawstailspet@gmail.com

Η παρούσα πολιτική περιγράφει πώς το φυσικό και ηλεκτρονικό μας κατάστημα (το «Κατάστημα») επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ (ΕΕ 2016/679) και την ελληνική νομοθεσία.

2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

• Λογαριασμός πελάτη: ονοματεπώνυμο, email, τηλέφωνο, διεύθυνση, ιστορικό παραγγελιών.
• Πολιτική Απορρήτου (GDPR)
• Τελευταία ενημέρωση: 14/10/2025
• 1. Ποιοι είμαστε
• Υπεύθυνος Επεξεργασίας: Paws & Tails Pet Cosset
• Έδρα: Λ. Αθηνών Σουνίου 20, Κερατέα, Ελλάδα, 19001
• Email επικοινωνίας: pawstailspet@gmail.com
• Τηλέφωνο: 2299 068491
• Η παρούσα πολιτική περιγράφει πώς το φυσικό και ηλεκτρονικό μας κατάστημα (το «Κατάστημα») επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ 2016/679) και την ελληνική νομοθεσία.
• 2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε
• Λογαριασμός πελάτη: ονοματεπώνυμο, email, τηλέφωνο, διεύθυνση αποστολής/τιμολόγησης, ιστορικό παραγγελιών.
• Παραγγελίες/Αποστολές: προϊόντα, ποσά, τρόπος πληρωμής, στοιχεία τιμολόγησης & αποστολής. Δεν αποθηκεύουμε στοιχεία κάρτας· τα επεξεργάζεται ο πάροχος πληρωμών.
• Επικοινωνία/Φόρμες: όνομα, email/τηλέφωνο, περιεχόμενο μηνυμάτων.
• Newsletter/προσφορές: email (μόνο με ρητή συναίνεση).
• Κριτικές προϊόντων: όνομα/ψευδώνυμο και περιεχόμενο κριτικής.
• Τεχνικά δεδομένα & cookies: IP, αναγνωριστικά συσκευής/φυλλομετρητή, cookies/τοπική αποθήκευση (βλ. Πολιτική Cookies).
• Προαιρετικές πληροφορίες κατοικιδίων (π.χ. είδος/ηλικία) για προσωποποιημένες προτάσεις — μόνο αν τις δώσεις εσύ.
• 3. Σκοποί & νομικές βάσεις
• Εκτέλεση σύμβασης: δημιουργία λογαριασμού, επεξεργασία παραγγελίας, πληρωμή, αποστολή, υποστήριξη πελατών.
• Νόμιμη υποχρέωση: τήρηση φορολογικών/λογιστικών αρχείων.
• Συναίνεση: newsletter/προσφορές, cookies Analytics/Marketing, συγκεκριμένες επικοινωνίες. Η συναίνεση μπορεί να ανακληθεί ανά πάσα στιγμή.
• Έννομο συμφέρον: ασφάλεια/πρόληψη απάτης, βασική στατιστική ανάλυση, βελτίωση υπηρεσιών (με σεβασμό στην ιδιωτικότητα).
• 4. Χρόνος διατήρησης (ενδεικτικά)
• Παραγγελίες & τιμολόγηση: έως 10 έτη (φορολογική υποχρέωση).
• Λογαριασμοί πελατών: όσο ο λογαριασμός είναι ενεργός + 24 μήνες αδράνειας.
• Αιτήματα επικοινωνίας: έως 12 μήνες μετά το κλείσιμο.
• Newsletter: μέχρι να κάνεις unsubscribe.
• Τεχνικά logs: έως 6 μήνες, εκτός αν απαιτείται περισσότερος χρόνος για λόγους ασφάλειας.
  (Διάρκειες cookies: βλ. ξεχωριστή Πολιτική Cookies.)
• 5. Παραλήπτες/τρίτοι
• Κοινοποιούμε μόνο τα απολύτως αναγκαία δεδομένα σε:
• Παρόχους πληρωμών (π.χ. επεξεργασία καρτών/wallets).
• Μεταφορικές/ταχυμεταφορές για παράδοση.
• Πάροχο φιλοξενίας/υποστήριξης ΙΤ και υπηρεσίες email.
• Εργαλεία analytics/marketing (μόνο με συναίνεση).
  Με όλους τους συνεργάτες συνάπτουμε κατάλληλες συμβάσεις επεξεργασίας (άρθρο 28 ΓΚΠΔ).
• 6. Διεθνείς διαβιβάσεις
• Αν προκύψει διαβίβαση εκτός ΕΟΧ (π.χ. χρήση υπηρεσιών σε τρίτες χώρες), εφαρμόζουμε Κατάλληλες Εγγυήσεις (όπως Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της ΕΕ).
• 7. Ασφάλεια
• Χρησιμοποιούμε HTTPS/SSL, ενημερώσεις λογισμικού, πολιτικές ισχυρών κωδικών, ελέγχους πρόσβασης, αντίγραφα ασφαλείας και αρχές ελαχιστοποίησης/αναγκαιότητας.
• 8. Τα δικαιώματά σου
• Δικαιούσαι πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμό, φορητότητα, αντίρρηση (ιδίως για άμεσο μάρκετινγκ/έννομο συμφέρον) και ανάκληση συναίνεσης χωρίς αναδρομικό αποτέλεσμα.
• Για άσκηση δικαιωμάτων: pawstailspet@gmail.com ή στο τηλέφωνο 2299 068491. Θα απαντήσουμε εντός 1 μήνα.
• Αν θεωρείς ότι παραβιάζονται τα δικαιώματά σου, μπορείς να απευθυνθείς στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).
• 9. Ανηλίκοι
• Το e-shop δεν απευθύνεται σε άτομα κάτω των 16 ετών. Αν διαπιστωθεί συλλογή δεδομένων ανηλίκου χωρίς γονική συναίνεση, θα τα διαγράψουμε.
• 10. Cookies & τεχνολογίες παρακολούθησης
• Χρησιμοποιούμε cookies για βασικές λειτουργίες (π.χ. καλάθι, σύνδεση), ανάλυση χρήσης και προωθητικές ενέργειες. Τα μη απαραίτητα cookies (Analytics/Marketing) ενεργοποιούνται μόνο με συναίνεση μέσω του banner μας. Δες τη Πολιτική Cookies για λεπτομέρειες και τρόπους διαχείρισης.
• 11. Επικοινωνία
• Για κάθε θέμα απορρήτου μπορείς να επικοινωνείς στο pawstailspet@gmail.com ή στη διεύθυνση Λ. Αθηνών Σουνίου 20, Κερατέα, Ελλάδα, 19001 ή στο τηλέφωνο 2299 068491.
• 12. Ενημερώσεις πολιτικής
• Ενδέχεται να τροποποιούμε την παρούσα πολιτική για να ανταποκρίνεται σε αλλαγές της νομοθεσίας ή των υπηρεσιών μας. Η ισχύουσα έκδοση δημοσιεύεται εδώ με ενημερωμένη ημερομηνία.
• Επικοινωνία/Φόρμες: όνομα, email/τηλέφωνο, περιεχόμενο μηνυμάτων.
• Newsletter/προσφορές: email (μόνο με συναίνεση).
• Κριτικές προϊόντων: όνομα/ψευδώνυμο και περιεχόμενο κριτικής.
• Τεχνικά δεδομένα & cookies: IP, αναγνωριστικά συσκευής/φυλλομετρητή, cookies/τοπική αποθήκευση (βλ. Πολιτική Cookies).
• Προαιρετικές πληροφορίες κατοικιδίων για προσωποποιημένες προτάσεις (π.χ. είδος/ηλικία) — μόνο αν τις συμπληρώσεις οικειοθελώς.

3. Σκοποί & νομικές βάσεις

• Εκτέλεση σύμβασης: δημιουργία λογαριασμού, επεξεργασία παραγγελίας, παράδοση, εξυπηρέτηση.
• Νόμιμη υποχρέωση: φορολογική/λογιστική τήρηση αρχείων.
• Συναίνεση: newsletter/προσφορές, cookies Analytics/Marketing, επικοινωνίες. (Ανακαλείται ανά πάσα στιγμή.)
• Έννομο συμφέρον: ασφάλεια/πρόληψη απάτης, βασική στατιστική ανάλυση, βελτίωση υπηρεσιών (τηρώντας αναλογικότητα & ισορροπία συμφερόντων).

4. Χρόνος διατήρησης (ενδεικτικά)

• Παραγγελίες & τιμολόγηση: έως 10 έτη (φορολογική υποχρέωση).
• Λογαριασμοί πελατών: όσο ο λογαριασμός είναι ενεργός + 24 μήνες αδράνειας.
• Αιτήματα επικοινωνίας: έως 12 μήνες μετά το κλείσιμο.
• Newsletter: μέχρι να κάνεις unsubscribe.
• Τεχνικά logs: έως 6 μήνες (εκτός αν απαιτείται περισσότερο για λόγους ασφάλειας).
  Διάρκειες cookies: βλ. ξεχωριστή Πολιτική Cookies.

5. Παραλήπτες/τρίτοι

Κοινοποιούμε μόνο τα απολύτως αναγκαία δεδομένα σε:

• Παρόχους πληρωμών (π.χ. κάρτες, wallet).
• Μεταφορικές/ταχυμεταφορές για παράδοση.
• Πάροχο φιλοξενίας/τεχνικής υποστήριξης και υπηρεσίες email.
• Εργαλεία analytics/marketing (μόνο με συναίνεση).
  Με όλους τους συνεργάτες συνάπτουμε κατάλληλες συμβάσεις επεξεργασίας (άρθρο 28 ΓΚΠΔ).

6. Διεθνείς διαβιβάσεις

Αν προκύπτει διαβίβαση εκτός ΕΟΧ (π.χ. υπηρεσίες σε τρίτες χώρες), εφαρμόζουμε Κατάλληλες Εγγυήσεις όπως Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της ΕΕ.

7. Ασφάλεια

Χρησιμοποιούμε HTTPS/SSL, ενημερώσεις λογισμικού, ελέγχους πρόσβασης, αντίγραφα ασφαλείας και αρχές ελαχιστοποίησης. Κανένα μέτρο δεν εγγυάται απόλυτη ασφάλεια, αλλά λαμβάνουμε όλα τα εύλογα μέτρα προστασίας.

8. Τα δικαιώματά σου

Έχεις δικαιώματα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού, φορητότητας, αντίρρησης (ιδίως για άμεσο μάρκετινγκ/έννομο συμφέρον) και ανάκλησης συναίνεσης χωρίς αναδρομικό αποτέλεσμα.
Για άσκηση δικαιωμάτων: pawstailspet@gmail.com. Θα απαντήσουμε εντός 1 μήνα.
Αν θεωρείς ότι παραβιάζονται τα δικαιώματά σου, μπορείς να προσφύγεις στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).

9. Ανηλίκοι

Το e-shop δεν απευθύνεται σε άτομα κάτω των 16. Αν διαπιστώσουμε συλλογή δεδομένων ανηλίκου χωρίς γονική συναίνεση, θα τα διαγράψουμε.

10. Cookies & τεχνολογίες παρακολούθησης

Χρησιμοποιούμε cookies για βασικές λειτουργίες (καλάθι, σύνδεση), ανάλυση χρήσης και προσφορές. Τα μη απαραίτητα cookies (Analytics/Marketing) τίθενται μόνο με συναίνεση μέσω του banner μας. Δες τη Πολιτική Cookies για λεπτομέρειες/διαχείριση προτιμήσεων.

11. Επικοινωνία

Για κάθε θέμα απορρήτου: pawstailspet@gmail.com
12. Ενημερώσεις πολιτικής

Ενδέχεται να τροποποιούμε την πολιτική ώστε να είναι σύμφωνη με τυχόν αλλαγές στη νομοθεσία ή στις υπηρεσίες μας. Η ισχύουσα έκδοση δημοσιεύεται εδώ, με ενημερωμένη ημερομηνία.